中汽成配馮玉柱

在7月30日集團(tuán)夏朝嘉主席就企業(yè)新常態(tài)發(fā)表的講話闡述了“當(dāng)今最新定義的‘工業(yè)4.0’生產(chǎn)時(shí)代就是新常態(tài)。這個(gè)概念即是以智能制造為主導(dǎo)的，以生產(chǎn)高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、機(jī)器自組織為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命。”

進(jìn)入新世紀(jì)以來，以信息技術(shù)為代表的跨學(xué)科交叉融合正在引發(fā)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，全球步入了一個(gè)新的創(chuàng)新活躍期。從國內(nèi)來看，我國經(jīng)濟(jì)增長已進(jìn)入新常態(tài)，增長動(dòng)力正在從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)換為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。核心就是要提高社會(huì)生產(chǎn)力水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率，提升發(fā)展質(zhì)量和效益。而重點(diǎn)是要全面理解創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力和活力。而我中汽成配在創(chuàng)新上應(yīng)該有‘走出去、走進(jìn)來’的理念，何為‘走出去’：

一、除了銷售‘走出去’在市場(chǎng)占有率上要開拓新的客戶市場(chǎng)外，在維修市場(chǎng)上也要進(jìn)行開拓，恢復(fù)以往的市場(chǎng)占有率。據(jù)光明網(wǎng)轉(zhuǎn)載8月17日人民日?qǐng)?bào)消息，國家質(zhì)檢總局副局長吳清海介紹：“隨著中國汽車保有量的不斷壯大，我國汽車售后服務(wù)市場(chǎng)也迎來難得的發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)規(guī)模超過4500億元，成為拉動(dòng)汽車內(nèi)需的重要增長點(diǎn)”；由此可見，維修市場(chǎng)的份額也是一塊不小的美味蛋糕。

二、技術(shù)部門要‘走出去’與主機(jī)廠多溝通，不能坐等別人把產(chǎn)品訂單主動(dòng)給我們送來，要利用技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，說服主機(jī)廠增強(qiáng)對(duì)中汽成配的信心；愿意與中汽成配互贏互利。

三、質(zhì)量部門‘走出去’到市場(chǎng)了解產(chǎn)品在客戶心中的重要性，如同國家質(zhì)檢總局副局長吳清海所說：“市場(chǎng)對(duì)汽配行業(yè)也提出了更高的要求，無論是人民大眾還是生產(chǎn)企業(yè)，都期待汽車售后市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量能有一套更高、更嚴(yán)格也更有利于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)”。那么，我們關(guān)鍵的核心部門在走出去的同時(shí)會(huì)接觸到更好的客戶、更好的生產(chǎn)需求第一信息及更好的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，回來后能‘學(xué)有所用、學(xué)有所長’不是更能提升我公司在競(jìng)爭(zhēng)中存在的優(yōu)勢(shì)么？。

那走進(jìn)來呢？就是根據(jù)公司相關(guān)職能部門在走出去的同時(shí)，對(duì)客戶的態(tài)度、對(duì)客戶的真實(shí)度而取信于客戶；銷售，不能對(duì)客戶說大話，實(shí)事求是的把公司現(xiàn)狀告訴客戶（先決條件是我們的條件優(yōu)勢(shì)及技術(shù)實(shí)力）；技術(shù)系統(tǒng)能放下龍頭老大的面子，虛心向客戶的新技術(shù)、新思維取經(jīng)，也即是對(duì)公司有最大利益而渴求的態(tài)度去學(xué)習(xí)而取信于客戶；質(zhì)量系統(tǒng)不能總覺得我公司的產(chǎn)品無人取代，要以客戶的要求為準(zhǔn)則；主動(dòng)尋找我們的產(chǎn)品與客戶要求之間的差距，不能是在客戶的整改要求上一味的整改，從而最終是在質(zhì)量問題整改中失去客戶。

所以，要在我公司相關(guān)職能部門“走出去”的誠懇態(tài)度中，改變客戶對(duì)我公司的形像觀，讓客戶以我們對(duì)他們的誠信、誠心，技術(shù)上對(duì)他們的熱情、熱心，質(zhì)量上對(duì)他們的盡心、盡意，使他們能放放心心的主動(dòng)走進(jìn)來，從而帶來他們的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念、新訂單和新思維；讓客戶有一個(gè)與中汽成配合作是一個(gè)雙贏互利的觀念，那么，中汽成配仍然會(huì)站在汽配行業(yè)的頂峰。