沈陽成保 付大民

“信息化將主導世界”這句話闡明了在未來社會，高度信息化就等同于人們日常所必須的自然條件，直接影響著人們的生活質量。夏主席在2015年年中工作會議講話中也明確提到，“新常態就是要顛覆傳統管理模式，運用新的工具發展新能力”。汽車檢測企業作為一個以服務為主導地位的企業，如何把“常態”化管理改變成“新常態”化的運營模式，我們認為，就是要以信息化手段為主導，打造新常態條件下“省時、舒心、方便、快捷”的車輛檢測平臺。

一、現狀分析

1、目前沈陽公司流程

沈陽公司共有四個站點進行汽車尾氣檢測服務。檢測的流程主要以人力為主的作業。一輛汽車自駛入站內后，車主要先交費，再將車輛開入車間排隊等待檢測，檢測完畢后到大廳取報告及標識。

2、存在隱患矛盾

就目前的檢測流程分析，每條線要配3名員工，涉及到的社平工資、社保費用、物價等因素每年都在上漲，企業成本提高，對員工的管控也越來越難。而且隨著國家政策越來越嚴格，檢測的時間、檢測數據要求也比之前增加了許多，容易造成車輛檢測擁堵、車主等待時間過長等矛盾。

3、下一步檢測市場發展的主要方向。

沈陽市汽車尾氣檢測行業從一開始有五家公司經營，到目前待建、在建、已建的公司有近十五家，同時“國十八條”新車六年內免檢政策的出臺對于已經飽和的尾氣檢測市場更是雪上加霜。面對競爭越來越激烈，標準越來越嚴格，限制越來越多等不利因素下，爭取最多的客戶是我們下一步的主要發展方向。

二、需要解決的突出問題

1、客源的問題：由于國家取消了建站的限制條件，導致目前只要有場地、只要有接洽關系，只要有資金，就能很容易的成立車輛檢測站點。因此我們四個站周邊近幾年增加了許多站點，分流了我們很多客源。

2、場地的問題：沒有“根基”是沈陽公司一直擔心也即將面對的問題。對于這個收入較穩定、業務較單一、利潤較高的行業，很多人都在介入建站。而我們四個站的租賃期限也都臨近，同時無論房主、安檢站都想自建尾檢站，形勢不容樂觀。若有機會擁有自己的場地，集團總公司可以考慮購買，從而增加沈陽公司的穩定性。

3、勞工的問題：物價、社平工資、社保費用的不斷上漲；車輛下降導致員工工資減少，容易出現違規違紀行為，而且容易流失技術較好的員工；長期單一操作工作容易讓員工心生惰性。

三、下一步打算

1、改變“面對面”的咨詢方式，提供方便快捷的交流平臺。組建信息化網站，提供在線交流平臺。申請服務熱線電話，隨時解答客戶需求。

2、改變“柜臺式”的結算方式，讓老百姓更加認同和認知。打造檢測APP，實現網上支付、預約檢測、即時提醒的功能。

3、改變“坐等靠”思想，推出上門代駕檢測等服務新思路。

面對國家信息化轉型的大環境，沈陽公司在集團的指導下，也將展開創新升級的轉變，我們堅信憑借著團隊的力量，沈陽公司一定能繼續走在前列，我們的未來會更加美好！